Fazer mais marketing nem sempre é a resposta.
É muito fácil olhar para um negócio e recomendar mais alguma coisa: mais conteúdo, mais campanha, mais investimento, outro canal.
Só que eu já vi campanha funcionando e o problema estar depois do clique. Já vi anúncio fazendo o trabalho dele enquanto a oferta não ajudava. E também já encontrei oportunidade em coisas que a empresa fazia todos os dias sem perceber que aquilo podia participar do marketing.
Por isso eu prefiro entender o cenário antes de sair recomendando coisa.
O marketing funciona melhor quando as partes trabalham juntas
Na AW, a gente não costuma olhar anúncio, conteúdo, Google, oferta e relacionamento como coisas completamente separadas.
No fim, tudo isso participa da forma como uma pessoa conhece o negócio, decide comprar e escolhe voltar ou não.
Na Arapuca, eu olho para essas partes juntas para entender onde existe oportunidade e o que realmente merece atenção agora.
Quando analiso um restaurante, começo tentando entender como ele funciona.
Algumas perguntas aparecem quase sempre.
Como as pessoas descobrem o negócio hoje?
Quais canais realmente participam da aquisição?
O que influencia alguém a escolher esse restaurante?
O que já funciona?
Onde existe perda de oportunidade?
O que merece prioridade agora?
Normalmente, as respostas já mostram onde vale a pena olhar com mais cuidado.
Uma operação de aquisição construída desde o início
Quando começamos esse trabalho, não recebemos uma estrutura pronta de campanhas, públicos e dados para continuar. A conta foi construída ao longo da gestão, combinando Meta Ads e Google Ads e acompanhando os resultados de forma contínua.
O que me interessa nesse case não é só o total. Com um teto de R$ 2 mil por mês, cada decisão sobre onde colocar o dinheiro pesava bastante, e é esse tipo de decisão que eu tento entender quando olho um negócio.
Cada restaurante tem um contexto diferente, então eu não uso esse case como fórmula. Uso para lembrar das perguntas que vale fazer quando olho os números de outra operação.
Um resultado que ensina sobre contexto
Em outra operação acompanhada pela AW, as campanhas apresentadas registraram R$125.255 em receita rastreada, 2.413 compras e retorno médio de 17,52x. Dentro desse conjunto, o maior retorno individual foi de 26,54x, e veio de uma publicação que já existia e foi impulsionada.
Esse dado me chamou atenção porque muita gente já decidiu que certas ferramentas são sinônimo de marketing ruim. A ferramenta, sozinha, diz muito pouco sobre o resultado.
O que eu quero entender é a decisão por trás do número: qual publicação foi escolhida, para quem e em que momento. É isso que muda o que eu faria na campanha seguinte.
Um relatório conta o que aconteceu.
Uma boa análise ajuda a decidir o que fazer depois.
O trabalho também precisa fazer sentido para quem está do outro lado
Números são só uma parte do resultado. O acompanhamento, a clareza do processo e a relação que se constrói durante o trabalho também contam, e quem consegue falar disso é o cliente.
Por isso, prefiro deixar um deles contar.
O que acontece quando você pede uma análise
Você apresenta o negócio
O formulário reúne algumas informações para eu entender o momento atual e saber por onde começar.
Eu analiso o cenário
Olho a presença digital, a forma como vocês vendem e os dados que estiverem disponíveis.
Organizo o que encontrei
Separo o que é detalhe do que realmente merece atenção.
Entro em contato
Se a operação estiver dentro do perfil da análise, chamo pelo WhatsApp para mostrar o que encontrei.
A gente avalia o próximo passo
Se existir um problema que a AW consiga resolver e fizer sentido trabalharmos juntos, conversamos. Se não, o diagnóstico continua valendo para você.
Nem todo negócio precisa da mesma coisa
A Arapuca foi pensada principalmente para operações de food service que já estão funcionando e querem entender como o marketing pode ajudar no próximo momento do negócio.
Faz mais sentido para quem sente que dá para crescer, mas não quer escolher o que fazer só porque é o que todo mundo faz.
Marketing também depende do resto da operação: oferta, atendimento, produto e capacidade de entregar interferem no resultado.
Se o problema estiver fora do marketing, eu prefiro dizer isso.
Oi, eu sou a Aline.
Trabalho com marketing há mais de sete anos e sou cofundadora da AW Martech junto com o William.
Com o tempo, fui ficando cada vez mais interessada no que acontece antes de abrir o Gerenciador de Anúncios. Por que alguém escolhe um negócio? O que faz uma campanha funcionar? Por que uma ação funciona muito bem para uma empresa e não faz sentido para outra?
Hoje boa parte do meu trabalho começa aí: entendendo o negócio antes de decidir qual ferramenta usar.
Eu gosto de marketing. Mas gosto ainda mais de entender negócios.
Quem está dentro do negócio todos os dias enxerga coisas que ninguém de fora consegue ver
E, às vezes, deixa de enxergar justamente porque está dentro dele todos os dias.
Uma visão externa não substitui o conhecimento que você tem da sua empresa. Ela pode, no entanto, fazer perguntas diferentes.